优酷、B站遭上海市消保委点名:竟然提前3天就扣费了

2021-11-24 16:13 大众报业·半岛网阅读 (9880) 扫描到手机

11月23日,上海市消保委发公众号称:“扒了一下12款APP自动续费扣费期限,看看这些APP究竟在什么时间节点自动扣费的,结果我们发现个别APP竟然提前3天就扣费了?!”

在公众号上,上海市消保委整理了表格:

一般情况下,大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。但是也有少量APP的扣费时间节点较为模糊,更有个别APP竟然提前3天就扣费了。

上海市消保委认为,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影、或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。提前3天就扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。付费会员制其实是各大平台建立与消费者之间强关系的一种商业模式。实现盈利的前提不外乎两点,除了会员数量多多益善外,就是会员会期的持续性。“前期使用一些小套路让消费者‘被自动续费’,后期设置提前扣费、甚至超前扣费,利用会员的粗心大意赚取‘记忆税’,从而完成禁锢会员的最后和关键的一个环节”。